Általános szerződési feltételek 2026-09-28-draft-22 Egyeztetési tervezet — még nem hatályos Ez a változat még véglegesítendő pontokat tartalmaz, ezért végleges szerződéses feltételként nem használható. A fizetős megállapodás előtt megkapod a végleges feltételeket. 1. A szolgáltató és elérhetőségei Név Mihály Bence Egyéni Vállalkozó Székhely és levelezési cím 2370 Dabas, Toldi Miklós utca 46., Magyarország Adószám 91565958-1-33 Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám 61425976 Nyilvántartó hatóság Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), egyéni vállalkozók nyilvántartása Kapcsolattartás, panasz mihaly.bence.fitness@gmail.com — az email-cím bármely levelezőből használható. Személyi edzés helyszíne Victory Fitness Békásmegyer, 1039 Budapest, Hatvany Lajos utca 10. A terem címe nem a vállalkozás székhelye. Webtárhely GitHub Pages. GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. St., San Francisco, CA 94107, USA. GitHub ügyfélszolgálat; adatvédelmi kapcsolat: dpo@github.com. A GitHub EGT-beli adatvédelmi kapcsolata: GitHub B.V., Prins Bernhardplein 200, 1097JB Amsterdam, Hollandia. Üzleti telefonszám +36 70 804 6341 GitHub ügyfélszolgálat: https://support.github.com/ A továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Bence”; a szolgáltatást igénybe vevő személy: „Ügyfél”. 2. A feltételek hatálya Ezek a feltételek a személyi edzés, az online coaching és az önálló edzésprogram igénybevételének kereteit írják le. A felek az egyéni ajánlatban rögzítik a választott szolgáltatást és annak részleteit. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat az egyedi megállapodás sem korlátozhatja. A honlap kapcsolatfelvételre és időpont-egyeztetésre szolgál. Nincs rajta online fizetés vagy automatikus, fizetési kötelezettséget létrehozó rendelés. Az űrlap elküldése vagy egy online időpont kiválasztása önmagában nem jelent fizetős edzési szerződést és nem keletkeztet lemondási díjat. A tervezett működés szerint online szerződéskötés az online coachinghoz tartozik. A teremben edző ügyfelek az edzésfolyamat megkezdése előtt személyesen, kézzel írják alá a külön edzési szerződést, és annak másolatát megkapják. A honlap ezt nem helyettesíti. Az önálló Training Program külön ajánlat alapján igényelhető. Ha ezt vagy bármely más szolgáltatást ténylegesen távolról, például emailben kötött megállapodással értékesítjük, a rá irányadó távollévők közötti szerződési szabályok akkor is alkalmazandók. A jogi minősítést a szerződéskötés tényleges módja határozza meg; az utólagos papíraláírás vagy a fizetés módja ezt nem írja felül. A szolgáltatás 14 éves kortól vehető igénybe. A 14–17 éves Ügyfél részvételéhez az Ügyfél és szülője vagy törvényes gyámja együttes aláírása szükséges. A szülői vagy gyámi aláírás az online coachingnál is követelmény. Online coachingnál elfogadható a kézzel aláírt megállapodás visszaküldött szkennelt másolata vagy fényképe, illetve az elektronikusan aláírt megállapodás is, az aláírók személyazonosságának és a szülői vagy gyámi jogosultságnak a megfelelő ellenőrzése mellett. Az életkornak megfelelő részvételi feltételeket előre tisztázni kell; az ellenőrzés pontos menete és az aláírt dokumentumok kezelésének részletei e tervezet véglegesítése előtt meghatározandók. Az alkalmazandó jog szerinti további törvényes képviselői követelményeket is teljesíteni kell. 3. Hogyan jön létre a megállapodás? - Az első kapcsolatfelvétel során átbeszéljük a célokat, az időbeosztást és a megfelelő szolgáltatást. Az ingyenes konzultáció nem kötelez vásárlásra. - Bence a fizetős szolgáltatás elfogadása előtt megadja az egyéni ajánlatot: teljes díj, tartalom, kezdés, időtartam, fizetési mód és határidő, hívások vagy edzések hossza, használt kommunikációs csatorna, lemondási feltételek és esetleges további költségek. - Online coaching esetén az Ügyfél emailben megkapja az ajánlatot, az alkalmazandó ÁSZF menthető példányát, a fogyasztói tájékoztatást és az elállási nyilatkozatmintát. A szerződés az egyértelmű ajánlat Ügyfél általi, Bencéhez megérkezett kifejezett elfogadásával jön létre. Az elfogadásnak világossá kell tennie a fizetős szolgáltatás megrendelését. Hallgatásból vagy időpontfoglalásból nem következtetünk elfogadásra. - Bence emailben visszaigazolja a megállapodást, és legkésőbb a teljesítés megkezdése előtt átadja annak menthető tartalmát. A számlát vagy nyugtát saját maga állítja ki, a jogszabályi és adatszolgáltatási kötelezettségek szerint. Az adatokat és az ajánlatot az elfogadás előtt emailben lehet javítani. Magyar vagy előzetes megállapodás szerint angol nyelven egyeztetünk. Az elektronikus levelezést és a visszaigazolást megőrizzük, az Ügyfél saját példányát elmentheti; a honlapon nincs szerződésarchívum vagy ügyfélfiók. Egy emailváltás jogi írásbeliségét az alkalmazandó jog alapján kell megítélni. 4. Szolgáltatások és díjak - Ingyenes konzultáció: 20 perces, díjmentes ismerkedő beszélgetés. - Személyi edzés: 11 000 Ft / alkalom; tízalkalmas csomag: 100 000 Ft. - Training Program: 19 900 Ft, egyszeri díj. Személyre szabott négyhetes program, gyakorlatválasztás, sorozatok, ismétlések, tartalék ismétlésszám (RIR), terhelésnövelés és helyettesítő gyakorlatok. - Online Coaching – Basic: 29 900 Ft / hónap. Edzésprogram, heti egy coachinghívás és programmódosítás. - Online Coaching – Plus: 39 900 Ft / hónap. Edzésprogram, heti két coachinghívás és programmódosítás. - Online Coaching – Premium: 49 900 Ft / hónap. Edzésprogram, heti két hívás, korlátlan üzenetváltás, videós technikaellenőrzés és folyamatos módosítások. A feltüntetett összegek forintban értendő, fogyasztó által fizetendő teljes díjak. Előzetes tájékoztatás és kifejezett megállapodás nélkül további díj nem számítható fel. A személyi edzés és a tízalkalmas edzéscsomag díja nem tartalmazza a terembelépőt; azt az Ügyfél külön fizeti. A belépés feltételeit és díját még a szerződéskötés előtt tisztázzuk. Egy személyi edzés 60 perc. A tízalkalmas személyi edzéscsomag a fizetéstől számított három hónapig használható fel. Ez nem korlátozza a jogszabályon alapuló jogokat vagy a Szolgáltató lemondásával kapcsolatos elszámolást. A Basic, Plus és Premium online coachingcsomagokban minden coachinghívás 60 percig tart. Az önálló Training Programot PDF-formátumban, emailben kapja meg az Ügyfél, a fizetés és a program elkészítéséhez szükséges összes ügyfélinformáció beérkezése közül a későbbi időponttól számított 3 napon belül. Ha a szükséges információk a fizetéskor már rendelkezésre állnak, a határidő a fizetéstől indul; ha később érkeznek meg, akkor azok beérkezésétől. Az önálló Training Program díja egy, az Ügyfél által kért programmódosítást is tartalmaz, amely az eredeti program átadásától számított egy héten belül kérhető. Ez az egyszeri, választható módosítás nem jelent folyamatos coachingot, és nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló igényeit. Az egyéni ajánlat rögzíti az átadási határidőt és az itt meghatározott módosítási lehetőséget. Online munkához megfelelő internetkapcsolat és az egyeztetett hívás-, üzenet- és fájlformátumot kezelő eszköz szükséges; a konkrét követelményeket elfogadás előtt közöljük. A havi coaching kezdő és záró dátumát előre rögzítjük. Újabb fizetős időszak csak kifejezett megállapodással indul; nincs automatikus terhelés vagy pusztán a hallgatáson alapuló megújítás. A díjváltozás nem módosítja utólag a már elfogadott időszak díját. 5. Fizetés és bizonylatok A személyi edzés és a tízalkalmas személyi edzési csomag díja készpénzzel vagy banki átutalással fizethető. Az online szolgáltatások, köztük az önálló Edzésprogram és a havi online coaching díja kizárólag banki átutalással fizethető. A díjat a megállapodott szolgáltatás megkezdése előtt kell megfizetni, személyi edzés és online szolgáltatások esetén egyaránt. A fizetés a honlapon kívül történik; a pontos fizetési határidőt az egyéni ajánlat előre tartalmazza. A weboldal nem kér bankkártyaadatot, nem von le díjat, és nem állít ki automatikus számlát vagy nyugtát. Bence közvetlenül kéri el a jogszabály szerint szükséges számlázási adatokat. Bankkártyaadatot, jelszót vagy más szükségtelen pénzügyi adatot üzenetben sem kell megadni. A számlák, nyugták és kapcsolódó nyilvántartások kezelésére a kötelező adózási és megőrzési szabályok vonatkoznak. Elmaradt fizetés esetén Bence először egyeztet és megfelelő teljesítési lehetőséget ad. A még meg nem kezdett szolgáltatás felfüggesztéséről vagy a szerződés megszüntetéséről írásban tájékoztat; a már teljesített és fel nem használt szolgáltatás díjával elszámolunk. 6. Időpontok lemondása és módosítása A 24 órás szabály kizárólag már megkötött, fizetős szerződés keretében lefoglalt alkalomra vonatkozik. Az ingyenes konzultáció lemondása díjmentes. A foglalásban feltüntetett időzóna alapján, ténylegesen eltelt órákkal számolunk. Az Ügyfél a visszaigazoló email lemondási lehetőségével, a megállapodott üzenetküldő csatornán vagy a szolgáltató email-címén jelezheti a lemondást. A közlés időpontja számít; nem szükséges megvárni Bence válaszát. Az alkalom kezdete előtt kevesebb mint 24 órával közölt lemondásnál az adott alkalom előre megállapított díja főszabály szerint nem jár vissza. Tízalkalmas személyi edzési csomagnál ez egy alkalom felhasználását jelenti. Egy online coachinghívás lemondása nem teszi automatikusan elveszíthetővé az egész havi csomagot: legfeljebb az érintett, előre azonosított hívás marad pótlás nélkül; új büntetődíj nem keletkezik. Legalább 24 órával korábbi lemondás esetén az alkalom díjmentesen átfoglalható, és nem számít felhasznált alkalomnak. Ez a személyi edzésre és az online coachinghívásra is vonatkozik. Külön, egy alkalomra befizetett díj esetén az Ügyfél az átfoglalás helyett az adott alkalom teljes díjának visszatérítését is választhatja. Csomagon belüli egyetlen alkalom átfoglalása nem jelenti a teljes csomag megszüntetését. Méltányolható körülmények esetén Bence az Ügyfél javára eltérhet a lemondási szabálytól. Ha Bence mondja le az alkalmat, az Ügyfél pótidőpontot vagy az érintett, nem teljesített alkalom díjának visszatérítését választhatja. Bence hibájából elmaradt alkalom nem vonható le a csomagból. Ez a szabály nem korlátozza a törvényes elállási vagy felmondási jogot, a hibás teljesítésből eredő igényeket, illetve a 24 órás válaszgaranciát. Nem alkalmazható tisztességtelen vagy aránytalan díjkövetelés igazolására. 7. Üzenetváltás és válaszgarancia A szolgáltatáshoz tartozó, választ igénylő ügyfélüzenetekre Bence 24 órán belül érdemi választ ad a megállapodott kapcsolattartási csatornán. A határidőt az üzenet beérkezésétől, naptári órákban kell számítani; hétvégén és ünnepnapon is. Automatikus visszaigazolás önmagában nem érdemi válasz. Egy újabb üzenet nem indítja újra egy korábbi, megválaszolatlan kérdés határidejét. A Premium csomag korlátlan üzenetváltása az üzenetek számára vonatkozik, nem folyamatos, azonnali vagy sürgősségi elérhetőségre. A Basic és Plus csomag nem tartalmaz automatikusan korlátlan coachingot üzenetben, de a szerződéshez tartozó kapcsolattartási kérdések megválaszolása ezeknél is biztosított. Ha Bence elmulasztja a 24 órás határidőt, az Ügyfél visszatérítésre jogosult. A válaszgarancia szerinti visszatérítés összege a befizetett díj hátralévő, fel nem használt coachingidőszakra jutó időarányos részének 40%-a, nem a teljes eredeti díj 40%-a. Például 20 000 Ft fennmaradó, fel nem használt díjérték esetén a visszatérítés 8 000 Ft. A garancia szerinti visszatérítés igénybevételével a coaching és az arra vonatkozó szerződés megszűnik. A visszatérítés alapjául szolgáló hátralévő időszakot az elmulasztott 24 órás válaszadási határidő lejártától a már kifizetett coachingidőszak végéig számítjuk, nem a visszatérítési kérelem időpontjától. Az írásos elszámolás rögzíti az érintett üzenet beérkezését, a válaszadási határidő lejártát, a kifizetett időszak végét és az időarányos díj 40%-ának számítását. A rendelkezés jogi felülvizsgálatra vár; a tervezet nem végleges ajánlat. Az igény jelezhető a szolgáltató email-címén az érintett üzenet azonosításával. Nincs szükség a teljes magánbeszélgetés újbóli továbbítására. A jogos visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük. A garancia nem váltja ki az Ügyfél törvényes igényeit. Tiszteletteljes kommunikációt kérünk. Egy indulatos vagy trágár kifejezésnél Bence figyelembe veszi a helyzetet; ez önmagában nem jelent automatikus kizárást vagy pénzvesztést. Zaklatás, fenyegetés, gyűlöletkeltés vagy ismétlődő személyeskedés nem elfogadható. Általában először figyelmeztetés és rendezési lehetőség következik. Súlyos fenyegetésnél a kapcsolat azonnali felfüggesztése is indokolt lehet, írásos indoklással és a fel nem használt díj tisztességes elszámolásával. Panasz, kritika vagy visszatérítési igény önmagában nem szabálysértés. 8. Titoktartás és személyes adatok A személyes beszélgetések és az ügyféladatok bizalmasak. Ide tartozik különösen a név, az arckép és más fénykép, a lakcím, az elérhetőség, a munkahely, az egészségi és fizikai állapotra vonatkozó információ, az edzésvideó és az üzenetek tartalma. Bence az Ügyfél anyagainak közzététele előtt külön, konkrét és önkéntes engedélyt kér. Engedély nélkül nem publikál ügyféltartalmat; a hozzájárulás kizárólag a jóváhagyott tartalomra és felhasználásra szól. A felhasználás tervezett helye a weboldal, az Instagram, a Facebook és a TikTok; az engedélykérés mindig megjelöli az adott felületeket és tartalmat. Az Ügyfél emailben adja meg a jóváhagyást, amelyet Bence az engedélykéréssel együtt megőriz az engedély igazolására. Chatüzenet önmagában nem elegendő ehhez a jóváhagyáshoz. A közzétett ügyfélfotókon és videókon az arcot minden esetben kitakarja, akkor is, ha az Ügyfél engedné annak megmutatását. A coaching igénybevétele és az egészségügyi adatok áttekintésére adott engedély nem jogosít közzétételre. A közzétételi hozzájárulás visszavonható; annak megtagadása nem jár hátránnyal. Bence az ügyfélanyagokat nem értékesíti. Az engedélyezett tartalom az emailben megjelölt célra és felületeken előre rögzített lejárat nélkül, a hozzájárulás visszavonásáig maradhat közzétéve. Az Ügyfél a mihaly.bence.fitness@gmail.com címen bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. Bence ekkor megszünteti a további felhasználást, és indokolatlan késedelem nélkül eltávolítja az érintett tartalmat az általa kezelt felületekről. Mások másolatainak vagy megosztásainak teljes eltűnése nem garantálható. A felhasználás céljának vagy körének változásához új engedély szükséges; a további közzététel szükségességét és az engedély alkalmazhatóságát időről időre felül kell vizsgálni. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad. Az Ügyfél jogait, például a saját adataihoz való hozzáférést vagy jogszerű igényérvényesítést nem korlátozza. A szolgáltatás működtetéséhez szükséges technikai szolgáltatók — például a Cal.com, a levelezési és a választott kommunikációs szolgáltató — a feladatukhoz szükséges adatokat kezelhetik, megfelelő jogalap és adatvédelmi garanciák mellett. A webtárhely önmagában nem ügyfélchat-archívum. A számlázáshoz szükséges adattovábbításra is csak annak céljához igazodva kerülhet sor. Jogszabály, kötelező bírósági vagy hatósági rendelkezés alapján adatkiadásra kerülhet sor; ennek nem minden esetben feltétele házkutatási engedély. A jogszabály által megengedett, szükséges és arányos körben jogi igények előterjesztéséhez vagy védelméhez is kezelhetők adatok. Bence ellenőrzi a megkeresés jogalapját, csak a szükséges adatot adja át, és az Ügyfelet tájékoztatja, ha ezt a jogszabály lehetővé teszi. Egészségügyi adatok különleges személyes adatok: kezelésükhöz a GDPR általános jogalapja mellett a 9. cikk szerinti feltétel is szükséges, például megfelelő esetben külön, kifejezett hozzájárulás. Az ÁSZF elfogadása nem helyettesíti ezt. A nyilvános kapcsolatfelvételi űrlapba ne kerüljön lelet vagy részletes egészségügyi adat. Ez a titoktartási fejezet nem teljes adatkezelési tájékoztató. Az adatkezelési célokról, jogalapokról, megőrzési időkről, szolgáltatókról, esetleges nemzetközi adattovábbításról és érintetti jogokról az adatfelvétel előtt külön tájékoztatást kell adni. A külön tájékoztató e tervezet lezárásakor még elkészítendő. 9. Biztonság, együttműködés és felelősség A szolgáltatás edzéstervezés és fitness coaching, nem orvosi diagnózis, gyógykezelés vagy gyógytorna. Bence a vállalt szolgáltatást a szakképzettségének megfelelő gondossággal végzi. Konkrét testalkat, fogyás vagy teljesítményeredmény nem garantálható. Az online coaching keretei: a szolgáltatás távolról nyújtott fitness útmutatás és edzéstervezés, a választott csomag szerinti visszajelzéssel. Bence nincs jelen az edzés helyszínén, ezért nem tud fizikailag segítséget nyújtani, a környezetet teljeskörűen ellenőrizni vagy minden ismétlést folyamatosan felügyelni. Az Ügyfél az egyeztetett programot önállóan végzi; bizonytalanság esetén a gyakorlat folytatása előtt tisztázást kér. A távoli jelleg és a tanácsadó forma nem szünteti meg a vállalt szolgáltatás gondos teljesítésének kötelezettségét, és nem jelent általános felelősségkizárást. A szülő vagy gyám aláírása sem írja felül a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget. Az Ügyfél az egyeztetett, megfelelően védett csatornán jelzi a biztonságos edzés szempontjából szükséges körülményeket és változásokat, betartja az ésszerű edzői utasításokat és a terem szabályait. Fájdalom, rosszullét vagy sérülés esetén az edzést meg kell szakítani; szükség esetén megfelelő egészségügyi segítséget kell kérni. Az üzenetküldés nem sürgősségi csatorna. Az edzéshez szükséges tájékoztatás: az Ügyfél legjobb tudása szerint, valósághűen közli életkorát, testsúlyát és a biztonságos edzés szempontjából releváns, ismert sérüléseit, betegségeit és gyógyszerszedését, továbbá jelzi ezek lényeges változásait. Ha nincs ilyen ismert körülmény, ezt jelezheti. A testsúlyon felüli testméretek és a személyes edzéscélok megadása opcionális. Az egészségügyi adatokat csak a szükséges körben, az előzetesen tisztázott adatvédelmi feltételek mellett lehet bekérni; nem szükséges teljes kórtörténet közlése. Ha a biztonságos edzéshez ténylegesen szükséges információ hiányzik, az érintett edzést a helyzet tisztázásáig el kell halasztani. A hiányos vagy valótlan tájékoztatás nem jelent automatikus felelősségkizárást: egy esetleges káreseménynél a konkrét körülményeket, az okozati összefüggést és az alkalmazandó jogot kell figyelembe venni. Bence saját gondossági kötelezettsége és a jogszabály alapján ki nem zárható felelőssége fennmarad. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége nem mentesíti Bencét saját hibájának következményei alól. Nem zárható ki a szándékos szerződésszegésért, az élet, testi épség vagy egészség megsértéséért fennálló felelősség, illetve más, jogszabály szerint ki nem zárható felelősség. Hibás vagy elmaradt teljesítés esetén az Ügyfél az irányadó szabályok szerint kérheti a hiba kijavítását, a teljesítést, díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a megfelelő visszatérítést, továbbá érvényesítheti egyéb törvényes igényeit. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a rá irányadó kötelező megfelelőségi szabályok is érvényesülnek. Az átadott program személyes használatra szolgál. Továbbértékesítése vagy nyilvános terjesztése külön engedélyt igényel; ez nem korlátozza az Ügyfél saját adatainak használatát, kötelező jogait vagy a szükséges szakmai, illetve jogi tanácskérést. 10. Fogyasztói elállás és felmondás Távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, a hátralévő határidőben indokolás nélkül felmondhatja a szerződést. Az elállásról szóló tájékoztatás elmulasztása a törvényi határidőt meghosszabbíthatja. A 14 napon belüli kezdéshez külön, kifejezett kérés szükséges; azt nem vélelmezzük az ÁSZF elfogadásából vagy az időpontfoglalásból. Az Ügyfélnek tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíti ezt a jogot. Részleges teljesítésnél csak akkor kérhető a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj, ha a szükséges tájékoztatás és a korai kezdésre vonatkozó kérés rendelkezésre áll. Ezek hiányában a jogszabály szerinti költségmentesség érvényesül. Digitális tartalom korai átadásánál az elállási jog elvesztéséhez külön törvényi feltételek tartoznak: kifejezett előzetes beleegyezés, a jogvesztés kifejezett tudomásulvétele és a szükséges visszaigazolás. Egy személyre szabott program vagy egy elküldött fájl önmagában nem jelent automatikus jogvesztést. Az online coaching egészére nem alkalmazzuk automatikusan a digitális letöltések kivételét. A határidő megtartásához elegendő az egyértelmű elállási vagy felmondási nyilatkozatot a határidő vége előtt elküldeni. A lenti minta használható, de nem kötelező. A nyilatkozat emailben vagy postán is közölhető a szolgáltató 1. pontban feltüntetett elérhetőségein. Az elküldés igazolását érdemes megőrizni. Az elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk. A visszajáró összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. Más módról csak az Ügyfél kifejezett beleegyezésével és számára többletköltség nélkül állapodunk meg. Jogszabály szerint levonható, arányos teljesítési díjat átláthatóan elszámolunk. Online elállási funkció: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szerinti, alkalmazandó elektronikus elállási funkciót a szerződéskötési folyamatban biztosítani kell. A jelenlegi honlap email-előkészítő és naptári lemondási lehetősége nem ilyen funkció. A szükséges funkció és tartós visszaigazolás még megvalósítandó; ez a dokumentum ezért egyeztetési tervezet. A személyesen, a szolgáltató szokásos üzlethelyiségében kötött edzési szerződéshez nem jár automatikusan a távollévők közötti szerződések 14 napos joga. Üzlethelyiségen kívüli vagy ténylegesen távolról történő szerződéskötésnél azonban annak szabályai alkalmazandók. A meghatározott időpontú szabadidős szolgáltatások kivételére nem hivatkozunk általános, minden csomagra kiterjedő kizárásként. 11. Időtartam és megszüntetés A szerződés az elfogadott időszakra vagy alkalomszámra szól. A további időszakra vonatkozó együttműködést külön egyeztetjük. Szüneteltetés vagy idő előtti, közös megegyezéses lezárás kérhető; annak díjelszámolását írásban rögzítjük. Szerződésszegés esetén a jogszabály szerinti megszüntetési és egyéb jogok érvényesíthetők. A szolgáltató a kapcsolattartás megszüntetésével vagy egy chat blokkolásával nem tüntetheti el a visszatérítési, panaszkezelési és adatvédelmi kötelezettségeit; az emailes és postai ügyintézés elérhető marad. Ha a szolgáltatás tartósan nem teljesíthető, az el nem végzett rész díjával el kell számolni. Külső üzemzavar vagy betegség önmagában nem teszi megtarthatóvá a teljes, meg nem szolgált díjat. A kötelező fogyasztói jogok minden esetben fennmaradnak. Az Ügyfél által kért idő előtti lezárás A tervezett üzleti szabály szerint, ha az Ügyfél a szerződés lejárta előtt saját döntéséből megszünteti a tízalkalmas személyi edzési bérletét vagy havi online coachingját, a befizetett díj fel nem használt részének 40%-át kapja vissza; a fennmaradó 60%-ot a Szolgáltató megtartja. A számítás alapja nem a teljes eredeti díj, hanem annak még fel nem használt része. - Tízalkalmas bérlet: a ténylegesen befizetett csomagdíj tizede szorozva a fel nem használt alkalmak számával, majd ennek 40%-a. Példa: 100 000 Ft befizetés és 6 fel nem használt alkalom esetén a fennmaradó érték 60 000 Ft, a visszatérítés 24 000 Ft. A teljesített alkalmakat nem árazzuk át utólag az egyalkalmas díjra. - Online coaching: a befizetett coachingidőszak díjának a megszüntetési közléstől hátralévő, fel nem használt időszakra jutó időarányos része képezi az alapot; ennek 40%-a térül vissza. Az elszámolás tartalmazza az időszak kezdő és záró időpontját, a fel nem használt időt és a számítást. A kérelmet a szolgáltatói email-címen is jelezheted. Az elszámolást írásban rögzítjük. A személyes edzés külön papírszerződésének feltételeit külön kell összehangolni ezzel a tervezettel. Ez a 40%-os szabály nem alkalmazható a törvényes elállási vagy felmondási jog, a szolgáltató szerződésszegése, a nem teljesített szolgáltatás miatti igény vagy a 24 órás válaszgarancia korlátozására. Ezekben az esetekben az adott jogcím szerinti elszámolás irányadó. Jogi felülvizsgálatra vár: a fel nem használt díj 60%-ának megtartása arányossági és tisztességességi vizsgálatot igényel; a rendelkezés e tervezetben nem jelent végleges, jogilag jóváhagyott feltételt. 12. Panaszkezelés és vitarendezés Panaszt a mihaly.bence.fitness@gmail.com címen vagy postán, a 2370 Dabas, Toldi Miklós utca 46. címen lehet tenni. Kérjük a szolgáltatás és a probléma rövid leírását, valamint a válaszhoz szükséges elérhetőséget. A panasz kivizsgálása díjmentes. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint rendezzük; ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél nem ért egyet, a szükséges jegyzőkönyvezést és tájékoztatást elvégezzük. Az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén megadjuk az indokokat és az ügyben igénybe vehető jogorvoslat elérhetőségeit. Ez a törvényi panaszkezelési határidő nem írja felül a 7. pontban vállalt gyorsabb ügyfélválaszt. Közvetlen rendezési kísérlet után a fogyasztó ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg; a törvényi választási lehetőségek fennmaradnak. A Szolgáltató a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz. A szolgáltató székhelye szerinti testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület; 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.; telefon: +36 1 792 7881; email: pmbekelteto@pmkik.hu; panaszrendezes.hu. Más illetékes testület a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara jegyzékében található. panaszrendezes.hu: https://www.panaszrendezes.hu/ Magyar Kereskedelmi és Iparkamara jegyzékében: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz is fordulhat; a békéltetés nem szünteti meg a bírósági jogérvényesítés lehetőségét. Adatvédelmi ügyben az illetékes felügyeleti hatóság, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság is megkereshető. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság: https://www.naih.hu/ 13. Nyelv, alkalmazandó jog és változások A feltételek magyar és angol nyelven olvashatók. A felek rögzítik a szerződés nyelvét. Az angol változat tartalmilag azonos tájékoztatást céloz; eltérés nem értelmezhető a fogyasztó kötelező jogainak vagy a vele egyértelműen közölt vállalásoknak a hátrányára. A nem egyértelmű fogyasztói feltételekre a fogyasztót védő értelmezési szabályok vonatkoznak. A szerződésre a magyar jog irányadó. Ez a választás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog azon védelmétől, amelytől a vonatkozó nemzetközi magánjogi szabályok szerint nem lehet eltérni. Nem írunk elő a fogyasztó törvényes lehetőségeit kizáró, kizárólagos bíróságot. Az elfogadott ÁSZF-változatot a visszaigazolás azonosítja. A honlap későbbi módosítása nem változtatja meg automatikusan a meglévő szerződést, és nem csökkentheti visszamenőleg az Ügyfél jogait. Főbb jogszabályok: 2013. évi V. törvény (Ptk.); 2001. évi CVIII. törvény; 1997. évi CLV. törvény; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a digitális teljesítésre alkalmazandó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR). 2013. évi V. törvény (Ptk.): https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2013-5-00-00 2001. évi CVIII. törvény: https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2001-108-00-00 1997. évi CLV. törvény: https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/1997-155-00-00 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2014-45-20-22 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet: https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2021-373-20-22 az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR): https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj 14. Elállási / felmondási nyilatkozatminta Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el kívánsz állni a szerződéstől, vagy gyakorolni kívánod az indokolás nélküli felmondási jogodat. Más egyértelmű nyilatkozat is elfogadható. A minta elmentése vagy kinyomtatása önmagában nem küld üzenetet. Címzett: Mihály Bence Egyéni Vállalkozó 2370 Dabas, Toldi Miklós utca 46., Magyarország Email: mihaly.bence.fitness@gmail.com Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra kötött szerződés tekintetében. Szolgáltatás / csomag és a szerződés azonosítója: Szerződéskötés időpontja: Fogyasztó neve: Fogyasztó címe: Visszaigazoláshoz használható email-cím: Kelt: Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozatnál): A nyilatkozatot a fenti email-címre vagy postai címre lehet elküldeni. Az elállás jogszerű gyakorlása nem tehető attól függővé, hogy az Ügyfél rendelkezik-e számlaszámmal vagy ezt a mintát használta-e.